FAQ

Qu'est-ce que la Normal Academy ?


C’est un cercle de photographes de renom du monde entier, proposant des sessions de cours de photos premium lors de journées dédiées à la création d’une œuvre sous le patronage de la rédaction du magazine NORMAL.
Elle offre à ses élèves les moyens de réaliser une oeuvre photographique en étant accompagné d'une équipe professionnelle et de talents.




Les frais de transport et d'hébergement sont-ils compris ?


La Normal Academy vous permet de rejoindre les meilleurs talents de la photo contemporaine. La prestation proposée est Premium mais n'intègre cependant ni l'hébergement ni les transports.




Puis-je offrir une Session à un proche ?


Oui !
Une fois payée, il vous suffira de nous contacter, au plus tard 15 jours avant la Session pour nous communiquer le nom de votre proche.
Comme le confirme les CGV, une fois ce délai passé, seul l'acheteur de la Session sera en droit de profiter de la Session.




Comment me rendre au lieu du rendez-vous ?


Après validation du workshop, nous vous enverrons les coordonnés et l'adresse exacte du site. Vous êtes tenu(e) par vos propres moyens de vous rendre sur le lieu du rendez-vous.




Comment faire retoucher les photos faites lors d'une session ?


Reportez-vous à l'onglet "Options" sur le site de la Normal Academy




A qui s’adressent les sessions de la NORMAL Academy ?


Les sessions de la NORMAL Academy s’adressent à tous les amoureux de la belle image, amateur éclairé ou professionel !




Je suis débutant(e), puis-je participer à vos stages de photographie ?


Des Sessions de la Normal academy dédiées aux débutants sont proposés par certains photographes.
Nous recommandons cependant de connaître les maniements de son appareil photo, en particulier le monde Manuel.
Nous recommandons sinon de vous rapprocher de Graine de Photographe pour entamer un cours sur la gestion de son appareil photo. Leurs enseignants sont des professionnels très pédagogue.




Ai-je le droit de filmer pendant la session ?


Désolé, les droits consentis par les modèles sont exclusivement attachés au format photographique, il ne vous sera pas autorisé de filmer pendant votre session.




Puis-je contacter le Master de la session avant celle-ci ?


Les Masters des sessions réserveront leurs conseils et avis exclusivement pendant la session. Nous ne pourrons pas vous mettre en relation avant.




C’est ma première commande chez NORMAL Academy, que dois-je faire ?


Lors de votre première commande, il vous sera demandé de vous créer un compte dans votre espace client. Pour cela, cliquez sur l’onglet "mon compte" situé en haut à droite de la fenêtre. Dans la fenêtre "créez votre compte", indiquez votre adresse e-mail et suivez les étapes pour créer votre compte. S’il ne s’agit pas de votre première commande, n’oubliez pas de vous connecter à votre compte en vous identifiant avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez renseigné lors de la création de votre compte.




Puis-je passer commande pour une session mais une autre personne y participera ?


Il est possible de réserver une session de cours photo de la Normal Academy pour en faire bénéficier une autre personne. Lorsque vous passerez commande, les e-mails vous seront envoyés directement et l’inscription sera effectuée à votre nom.
Il vous suffira de préciser par message envoyé depuis notre site (accès disponible en bas du site) ", le nom de la personne qui participera ainsi qu’un numéro de téléphone. Nous effectuerons la modification sur la liste de participant.
Enfin, il vous suffira de transmettre les e-mails concernant la session à la personne concernée.
Attention, vous devrez recevoir un message de confirmation de notre part validant la prise en compte de votre demande. Ce mail de confirmation valide définitivement l’enregistrement de votre demande.




J’ai eu un problème avec ma commande, suis-je bien inscrit(e) ?


Envoyez-nous un e-mail à contact@NORMALAcademy.com avec votre numéro de commande en précisant votre problème ou appelez-nous au 06 44 68 54 32 (de 14h à 18h) afin que nous vérifions ensemble que vous êtes bien allé jusqu’au bout de votre commande.




Une session affiche complet, que faire ?


Si la session à laquelle vous désirez vous inscrire est complète, écrivez-nous à contact@normalacademy.com en précisant le nom du Master, la date et l’intitulé de la Session. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous tenir informés de l’évolution de votre demande.
 N’hésitez pas à consulter la page “Programme” pour découvrir tous les Masters.




Quelles sont les modalités de paiement ?


Il vous est possible de régler : par carte bancaire, par chèque ou par paypal




J’aimerais payer en trois fois…


Désolé, pour le moment, nous n’avons pas développé de solution de paiement en 3 fois sans frais. Nous y travaillons activement.




Je souhaite modifier la date de ma session


Il est possible de modifier gratuitement la date de sa session jusqu’à 30 jours ouvrés avant la date de la session.
Pour modifier une date, contactez-nous directement depuis notre site en précisant :
- Votre nom, votre numéro de téléphone, le numéro de commande, la date et le nom de la session.

ATTENTION : il n’est possible de modifier sa date de session qu’une seule fois.




Est-il possible d’annuler une commande ?


Si vous ne pouvez pas participer à un cours, vous avez jusqu’à 30 jours avant la date de votre session. Veuillez noter que vous pouvez également faire bénéficier de votre session photo à un proche.




Est-il possible de se faire rembourser ?


Voir l’article 10.2 de nos condition générales




Que faut-il apporter pour les sessions ?


Avant chaque cours, pensez à bien recharger la batterie de votre appareil photo, apportez aussi un chargeur et videz votre carte mémoire. Apportez de quoi noter les conseils du photographe. Adaptez vos vêtements à la météo. Nous conseillons d’apporter un ordinateur.





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